南昌大学科学技术学院云桌面系统维保服务采购项目CF134292026000005-采购需求
- 2026-03-25
项目名称: 南昌大学科学技术学院云桌面系统维保服务采购项目CF查看完整信息05-采购需求
项目编号: CF查看完整信息05
招标公司: 南昌大学科学技术学院
采购标的物: 云桌面系统维保服务
项目地区：江西 南昌
申购主题:南昌大学科学技术学院云桌面系统维保服务采购项目
报价要求:国产含税
发票类型:增值税普通发票
付款方式:服务周期满一年经验收合格后付款
收货地址:江西省/九江市/共青城市/****
送货时间:合同签订后7天内送达
供应商资质:1、具备云桌面、虚拟化、云计算相关项目实施与运维服务能力；2、具备安全运维工程师，并取得相应的安全运维工程师证书；3、具备同类（Citrix）云桌面系统维保、信息化系统运维项目案例经验。
安装要求:免费上门安装（含材料费）
预算:******人民币
备注说明:--
序号
设备名称
数量/单位
预算单价
品牌
型号
规格参数
质保及售后服务
附件
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南昌大学科学技术学院云桌面系统维保服务采购项目
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本项目为2026年度云机房维保服务采购，服务范围覆盖服务器硬件系统、（Citrix）私有云后台软件系统、全部教室与服务器机房网络交换系统，具体服务事项如下：1. 服务器硬件系统维护负责服务器等设备的日常运行维护，包括硬件状态监测、故障排查、部件更换协调。按校方要求完成服务器架构调整与优化，保障设备稳定运行，满足教学业务负载需求。2. 云桌面软件系统维护负责云机房后台软件维护与配置修改，完成后及时向校方提交变更报告。定期检查云桌面数据库、域控制器等运行环境，出具巡检报告及性能优化建议。对AD、DB等核心虚拟服务器定期制作快照，防范业务中断风险，保障教学业务连续运行。优化服务器计算资源配置，做好负载均衡，避免资源过载或浪费。根据教学需求调整系统镜像，在镜像模板中添加/删除相关软件，适配教学场景。定期清理系统日志、缓存等冗余数据，优化系统架构，保证服务器资源余量充足。3. 云桌面网络系统维护根据用户实际需求修改交换机配置，确保网络访问权限合规。定期备份交换机配置文件，做好应急还原准备，防止配置丢失导致业务中断。日常监测交换机运行状态（CPU、内存、硬盘使用率等），异常情况及时向校方反馈并处理。排查并修复因线路故障导致的业务中断，保障各服务器与机房之间物理链路通畅。4. 现场技术服务与远程巡检服务每年提供不少于12次现场技术支持、不少于48次日常巡检，同步提交完整巡检记录报告。现场巡检：查看服务器运行状态、前面板指示灯，排查潜在故障。远程/现场技术支持：处理虚拟服务器瘫痪、数据库崩溃、域控失效等系统故障，快速恢复业务。突发事件处置：针对停电等突发情况，现场恢复计算资源与业务运行。空闲时段安全关闭架构服务器，启用时及时重启，保障资源合理利用。对无法正常连接的瘦客户机进行问题定位、调试与解决，优化用户使用体验。
1. 服务期限承诺严格按照采购文件要求，提供**1年（2026年度）**云机房维保服务，服务期自合同签订、正式进场之日起计算。2. 服务质量承诺保证所有维保服务符合国家及行业技术规范，所用技术方案、配件均为合法合规产品，不使用未经授权或假冒伪劣产品。确保云机房系统全年稳定运行率不低于99.5%，核心业务中断时间控制在约定范围内。3. 故障响应承诺提供7×24小时技术响应，一般故障1小时内远程响应，4小时内现场处置；重大故障2小时内到场，24小时内恢复业务运行。建立故障台账，完整记录故障原因、处理过程与结果，定期向校方汇总汇报。4. 人员与文档承诺指派具备云桌面、服务器、网络运维经验的专职技术人员负责本项目，人员相对固定，变更需提前书面告知校方。按要求提交日常巡检报告、月度运维报告、年度总结报告，所有维保记录可追溯、可核查。5. 履约与责任承诺严格遵守采购合同及校方各项管理规定，自觉接受校方监督、检查与考核。因我方服务不到位导致的系统故障、数据损失或教学中断，自愿承担相应经济与法律责任。服务期满后，配合校方完成资产交接、数据备份与技术交接工作，确保平稳过渡。
