九江市人众招投标咨询有限公司关于修水县总医院江西省基层人工智能辅助智慧医疗系统（智医系统）维保服务采购商务报价征集公告
- 2026-07-15
项目名称: 九江市人众招投标咨询有限公司关于修水县总医院江西省基层人工智能辅助智慧医疗系统（智医系统）维保服务采购商务报价征集公告
招标公司: 修水县总医院
采购标的物: 人工智能辅助智慧医疗系统智医系统维保服务
项目地区：江西 九江
公 告
修水县总医院江西省基层人工智能辅助智慧医疗系统（智医系统）维保服务，为保证公平、公正、公开原则,按照财政部《政府采购需求管理办法》有关规定,保障项目采购顺利实施做好项目的采购工作,获得潜在供应商充分响应,现面向社会开展采购商务报价征集。如有意提供采购商务报价,请按要求提交相关资料。
一、服务范围
本项目服务范围为修水县所辖乡镇卫生院（含村卫生室）使用的江西省基层人工智能辅助智慧医疗系统（智医系统），涉及全县乡镇卫生院（含村卫生室）的信息系统（及相关医疗设备）的日常运维、技术支持及培训指导。
二、服务内容
（一）故障响应
1.响应时间要求：
一般故障：接到报修后2小时内响应，8小时内解决；
紧急故障（如系统宕机、医保结算中断等）：接到报修后30分钟内响应，4小时内到场处理；
重大故障（如数据丢失、系统瘫痪等）：立即报告总医院信息部，并启动应急预案。
2.故障处理流程：
接受报修 → 记录故障情况 → 初步判断 → 远程或现场处理 → 记录处理结果 → 反馈使用单位
3.建立故障台账：
每次故障须详细记录时间、故障现象、处理过程及结果；
每月汇总报总医院信息部。
（二）系统维护
4.日常巡检：
每周对重点乡镇卫生院信息系统运行状态进行抽查；
每月提交系统运行简报，包括在线率、故障统计、改进建议等。
5.数据维护：
协助各乡镇卫生院（含村卫生室）进行基础数据（科室、人员、权限等）的新增、变更、删除；
配合完成系统数据备份、归档等工作。
6.版本更新：
根据省、市统一安排，配合完成系统版本更新、补丁安装；
提前测试并制定更新方案，确保更新期间服务不中断。
7.接口维护：
保障与医保系统、公共卫生系统等对接接口的稳定运行；
出现接口异常时，及时排查并协调解决。
（三）培训支持
8.新用户培训： 对新增用户进行系统操作培训，确保其熟练掌握基本操作。
9.日常指导： 对各乡镇卫生院使用过程中遇到的问题提供在线或现场指导。
10.培训记录： 每次培训须做好签到记录及培训内容存档。
（四）出差下乡
11.服务人员须根据工作需要，不定期到各乡镇卫生院（含村卫生室）开展现场服务；
12.差旅费用按总医院财务规定据实报销，从采购预算中的差旅下乡经费列支；
13.单次出差超过3天，须提前报总医院信息部批准。
（五）特殊时期保障要求
14.保障范围： 法定节假日、重大活动期间、突发事件应急期间、系统升级维护期间等特殊时期。
15.7×24小时待命： 特殊时期服务人员须保持通信畅通，7×24小时随叫随到，确保30分钟内响应；
16.人员值守： 特殊时期须安排人员在岗值守，不得离县外出；如需离开修水县范围，须提前3天报信息部批准；
17.应急响应： 紧急故障须在30分钟内到场处理，重大故障须立即报告信息部并启动应急预案。
三、服务考核
总医院信息部对服务情况进行定期考核，考核结果与合同续签直接挂钩：
考核不合格（年度得分低于70分）：限期整改，整改后仍不达标的，提前终止合同；
考核优秀（年度得分90分以上）：优先考虑续签。
四、人员管理要求
（一）驻场要求
18.服务人员须驻场服务，工作地点为总医院信息部或指定地点；
19.服务人员须遵守总医院各项规章制度，纳入信息部日常管理；
20.服务人员须固定，不得随意变更，确需变更须提前征得总医院信息部书面同意，且替换人员资质、经验不得低于原人员。
（二）考勤管理
服务人员考勤管理参照总医院正式职工标准执行，具体如下：
21.上下班时间： 与总医院正式职工一致，执行规定的工作时间及作息制度；
22.考勤方式： 通过总医院考勤系统打卡（含指纹/人脸识别或指定考勤方式）；
23.请假制度： 事假、病假、婚假、产假等均按总医院职工管理规定执行，请假须提前报信息部批准；
24.旷工处理： 无故旷工视为严重违规，累计旷工超过3天者，信息部有权要求供应商更换人员；
25.法定节假日： 按国家规定及总医院统一安排执行。
（三）工作规范
26.服务人员须按规定着装（若无工作服则着装得体），佩戴工作牌；
27.服从信息部工作安排和调度，不得擅自离岗或脱离工作安排；
28.保守系统数据秘密，不得泄露任何涉及患者隐私或医院敏感信息：不得复制、下载系统数据；合同终止后服务人员不得继续持有任何系统资料；违反保密义务的赔偿责任；
29.服务期间如发生违法违纪行为，由供应商承担全部责任，总医院有权要求更换人员。
（四）考核管理
30.信息部负责服务人员的日常管理和月度考核，考核结果纳入对供应商的季度、年度考核；
31.月度考核不合格（得分低于60分）者，信息部有权要求供应商限期整改；连续两个月不合格者，信息部有权要求更换人员。
五、其他要求
32. 供应商中标后需在修水县县城设置实体办公场所，在签订合同时必须提交在修水县县城的办公场所证明材料。办公场所证明材料包括但不限于房产证明、租赁合同、物业缴费凭证等，证明材料须体现办公地址、面积、功能分区等基本信息；
33.供应商须配备专用故障报修渠道（电话、微信群等），确保报修渠道7×24小时畅通，服务人员须在规定时限内响应；
34. 人员保险及劳动保障。供应商须依法为本次服务派遣的所有人员购买劳动人事局所要求的一切社会保险（包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）及其他劳动保障，保险费用由供应商依法足额缴纳，不得以任何方式转嫁给派遣人员，具体要求如下：
（1）劳动关系：供应商须与派遣人员建立合法劳动关系，签订书面劳动合同，依法履行用人单位全部义务；
（2）工伤责任：服务人员在工作期间发生工伤或职业病的，一切责任由供应商承担，与采购人无关；
（3）劳动争议：因派遣人员劳动关系或保险问题引发的任何劳动争议、纠纷或投诉，由供应商负责解决并承担全部责任，如因此给采购人造成损失的，供应商须全额赔偿。
35.合同期满前至少一个月，双方就合同续签进行协商，届时根据服务考核情况决定是否续签及续签条件。
六、截止时间：
2026年7月21日17:00前，逾期不予受理。
七、递交地点
九江市人众招投标咨询有限公司
地址：江西省修水县良塘新区赣北城A3栋3楼
电话：查看完整信息徐女士
八、征集商务报价要求
1.必须按上述要求提供服务总价，分项明细。
2.各潜在供应商递交方案时必须提供纸质材料一式五份及与纸质材料内容一致的电子稿一份（用空白优盘拷好）一并放入新的档案袋内背面用白色A4纸贴封。
3.报价格式自行编辑，须提供完整、准确、专业性的分项明细的项目报价方案。方案中不得出现提供方案的公司名称和标识。
4.所有方案仅供我方参考，均为无偿提供，编制单位自行承担本次方案征集活动所投入的所有费用。
九、格式参考：
1.报价格式参考
2.其他说明
（1）参与本次征集意见的潜在供应商并不会因此在本项目正式采购中得到特别的优待；即使未参加征集建议的潜在供应商仍然有资格参与本项目采购活动。
（2）潜在供应商也不会因参与征集意见提出问题而遭到征集人的歧视，请潜在供应商充分表达对推进本项目实施的合理性和建设性建议。
十、联系方式
1.采购人信息
采购单位： 修水县总医院
采购联系方式： 匡先生
联系电话：查看完整信息
2.采购代理机构信息
名 称： 九江市人众招投标咨询有限公司
地 址： 江西省修水县良塘新区赣北城A3栋3楼
项目联系人：徐女士
联系电话：查看完整信息
文稿：匡仁华
